Política de reembolsos e devoluciones

Cancelación da orde

Todas as súas ordes pódense cancelar ata que sexan enviadas. Se o seu pedido foi pagado e ten que facer un cambio ou cancelar un pedido, debe poñerse en contacto connosco en horas 12. Unha vez iniciado o proceso de envasado e envío, xa non se pode cancelar.

Reembolsos

A súa satisfacción é a nosa prioridade. Polo tanto, se queres un reembolso podes solicitar un, sen importar o motivo.

Se algo pasa mal co produto e en vez de devolver os elementos, pode poñerse en contacto connosco para un reembolso completo.

Por que?

Os devolucións contrastan coa nosa énfase na sustentabilidade: cada retorno ten unha pegada de carbono. Simplemente indícanos o que pasou, envíe unha foto e devolvemos o seu diñeiro de cheo.

Entón, se é posible, pode doar o seu produto a unha caridade local ou reciclalo.

Se non recibiches o produto dentro do tempo garantido (60 días sen incluír 2-5 día procesamento) podes solicitar un reembolso ou un reenvío. Se recibiches o elemento incorrecto, podes solicitar un reembolso ou un reenvío. Se non queres que o produto que recibiches, podes solicitar un reembolso, pero debes devolver o artigo á túa conta, o elemento non debe utilizarse e esixe un número de seguimento.

  • O seu pedido non chegou debido a factores no seu control (é dicir, proporcionar unha dirección de envío incorrecta).
  • A proposta non chegou debido a circunstancias excepcionais fóra do control do WoopShop.com (Ou sexa, non liberados, adiada por un desastre natural).
  • Outras circunstancias excepcionais fóra do control do WoopShop.com
Pode enviar solicitudes de reembolso dentro dos 15 días posteriores á entrega. Podes facelo enviando un correo electrónico.

Se estás aprobado para un reembolso, procesaráselle o reembolso e aplicarase automaticamente un crédito ao seu método de pagamento orixinal, dentro de 14 días. Os produtos que están á venda, o importe será acreditado ao usuario na súa carteira para usalo nas futuras compras.

Intercambios

Se por algún motivo desexa cambiar o seu produto, quizais por un tamaño diferente na roupa. Primeiro ten que poñerse en contacto connosco e guiamos os pasos. ** Por favor, non nos envíe a compra a menos que non o autoricemos.