Política de reembolsos e devoluciones

Cancelación da orde

Todas as súas ordes pódense cancelar ata que sexan enviadas. Se o seu pedido foi pagado e ten que facer un cambio ou cancelar un pedido, debe poñerse en contacto connosco en horas 12. Unha vez iniciado o proceso de envasado e envío, xa non se pode cancelar.

Reembolsos

A súa satisfacción é a nosa prioridade. Polo tanto, se queres un reembolso podes solicitar un, sen importar o motivo.

Se non recibiches o produto dentro do tempo garantido (60 días sen incluír 2-5 día procesamento) podes solicitar un reembolso ou un reenvío. Se recibiches o elemento incorrecto, podes solicitar un reembolso ou un reenvío. Se non queres que o produto que recibiches, podes solicitar un reembolso, pero debes devolver o artigo á túa conta, o elemento non debe utilizarse e esixe un número de seguimento.

  • O seu pedido non chegou debido a factores no seu control (é dicir, proporcionar unha dirección de envío incorrecta).
  • A proposta non chegou debido a circunstancias excepcionais fóra do control do WoopShop.com (Ou sexa, non liberados, adiada por un desastre natural).
  • Outras circunstancias excepcionais fóra do control do WoopShop.com
Pode enviar solicitudes de reembolso dentro de 15 días despois da entrega. Podes facelo enviando un correo electrónico.

Se estás aprobado para un reembolso, procesaráselle o reembolso e aplicarase automaticamente un crédito ao seu método de pagamento orixinal, dentro de 14 días. Os produtos que están á venda, o importe será acreditado ao usuario na súa carteira para usalo nas futuras compras.

Intercambios

Se por algún motivo quere cambiar o seu produto, quizais a un tamaño diferente na roupa. Debe contactar connosco en primeiro lugar e que ha guía-lo a través dos pasos.

** Por favor, non envíenos a compra a menos que lle autorice a facelo.